Da wurde mit doch vor 4 Wochen etwas kalt an den Füßen.
Das kannte ich von den Daytona Stiefeln eigentlich nicht das mir darin kalt wurde. Naja, bei der Fahrt dachte ich noch, vielleicht liegt es an dem Regenschauer.
Zuhause sah ich dann den Schlamassel. Die Stiefel waren undicht; die Socken waren durchnässt und da war es ja kein Wunder das mir die Füße kalt wurden.
Zum Glück ist das 2 Wochen VOR dem Garantie Ende aufgefallen und nicht danach.
Doch dafür musste ich zu Polo, da hatte ich kein gutes Gefühl. Ich wurde jedoch eines Besseren belehrt.
Ich hab die Stiefel abgegeben, man füllte ein Formular aus und meinte: Umtausch sofort ist nicht möglich, die Firma Daytona behält sich vor die Stiefel vorher selbst zu prüfen. Eine Woche später sollten entweder Neue da sein oder wenigstens gesagt werden können, wie weiter verfahren wird.
Pünktlich und ungeduldig wie ich nunmal bin, bin ich 6 Tage später da gewesen und man sagte mir, das es von Daytona noch keine Rückmeldung gibt, aber der freundliche Mitarbeiter rief dann sogleich dort an um sich zu erkundigen. Er war überrascht und teilte mir mit, die Stiefel sind an dem Tag erst angekommen, aber Daytona würde mir Leihstiefel schicken. Ich hab nen bissel rum gejammert das es ja zu dieser Jahreszeit nen bisschen kalt an den Füßen wird. Und die Reperatur würde ja ca. 3-4 Wochen dauern.
2 Tage später konnte ich diese abholen.
Dann wieder ein Rückschlag. Ich hatte im Laden nur den einen Stiefel anprobiert, es war die selbe Größe wie meine. Leider war dieses Modell eine halbe Nummer zu klein, ausserdem drückte die linke Stahlkappe, so als wenn sie nach innen verbogen ist.
Da hab ich mich einfach mal direkt an Daytona per Kontaktformular gewandt und sie meinten: kein Problem, einfach zurück senden und ich bekomme neue Leihstiefel.
Dazu hab ich bei Polo angerufen und die meinten kein Problem, die senden das einfach zurück mit meinem Begleitschreiben.
Dort angekommen war leider nicht der nette Mitarbeiter, sondern der arrogante Typ da, meinte ich kann ja mal mein Kind absetzen zum anprobieren (ich hatte diesmal meinen Sohn 1 Jahr dabei).
Da hatte ich schon wieder genug von dem Laden. Das nächste mal zur Abholen wollte ich den Geschäftsleiter mal sagen was das für nen Mitarbeiter ist.
Soweit kam es aber nicht. Ich bekam einen Anruf von Polo, das mir Daytona die Stiefel direkt zuschickt. OK.
Heute kam nen Paket und dachte, ok jetzt sind die neuen Leihstiefel da, aber puste Kuchen: Die haben die alten Stiefel repariert, Neue Sohle + neue Membran.
Noch habe ich sie nicht auf Dichtigkeit geprüft, aber ein erstes Fazit:
Super Service von Daytona und Polo!